Laboratorio presenta herramienta digital para mejorar la atención en la CAJRM
El jueves 5 de junio, el Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas de la Facultad de Derecho de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) presentó un prototipo de herramienta digital desarrollado en colaboración con la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana (CAJRM). La jornada se realizó en dependencias de la UAI y reunió a representantes de ambas instituciones.
La herramienta busca mejorar la experiencia de las personas que se acercan a la CAJRM en busca de orientación legal. A través de un sistema digital, los usuarios podrán identificar su problema jurídico, recibir orientación personalizada e información relevante, y realizar acciones concretas como agendar una hora de atención. El objetivo es que las personas lleguen mejor preparadas a sus consultas, lo que permite simplificar los procesos internos, reducir los tiempos de espera y optimizar el trabajo de los profesionales de la institución.
El desarrollo de este prototipo es resultado del curso «Desafío Legal Design y Acceso a la Justicia», que la Facultad de Derecho de la UAI imparte a estudiantes de pregrado. A partir de los trabajos generados en ese espacio, representantes del Laboratorio y de la CAJRM conformaron una instancia de trabajo conjunta para avanzar en la construcción de una solución concreta, con foco en las necesidades reales de las personas usuarias.
Ricardo Lillo, director del Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas, encabezó la presentación de la herramienta ante el equipo de la CAJRM. La instancia permitió revisar los avances del prototipo e identificar mejoras para las siguientes etapas de desarrollo.
Esta colaboración se enmarca en el Convenio de Colaboración suscrito entre la CAJRM y la UAI en 2024, y es un ejemplo concreto de cómo la vinculación entre instituciones académicas y organismos públicos puede traducirse en soluciones que amplían el acceso a la justicia. El próximo paso es continuar iterando la herramienta con miras a su implementación en la atención institucional de la Corporación.
