El Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas realiza taller de innovación junto a la Gerencia Legal de Walmart
El lunes 27 de julio, la Gerencia Legal de Walmart Chile dio inicio al proyecto «Legal Design para la Innovación», junto al Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas de la Facultad de Derecho de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI). El proyecto busca desarrollar un modelo de colaboración más cercano y estratégico entre la Gerencia Legal y las distintas áreas del negocio, fortaleciendo, en el caso de Walmart, el rol del área legal.
En la jornada inaugural se realizó, en las oficinas de Walmart, un taller de metodología LEGO® Serious Play®, que reunió a representantes de distintas áreas del negocio junto a la Gerencia Legal de la empresa, con el objetivo de identificar los principales desafíos que afectan su colaboración y detectar oportunidades de mejora conjunta.
La jornada estuvo a cargo de Ricardo Lillo, director del Laboratorio, y Patricia Acevedo, Directora de UX y experta en esta metodología, quien facilitó las distintas dinámicas de construcción con piezas LEGO®. El taller se organizó en torno a una serie de actividades progresivas: desde ejercicios individuales para representar cómo cada participante aporta valor a la organización, hasta la construcción de modelos que reflejaran cómo se vive hoy la relación entre las distintas áreas y la Gerencia Legal, y finalmente la construcción colectiva de un «paisaje compartido» de los desafíos comunes entre Legal y el negocio.
La metodología LEGO® Serious Play®, utilizada a nivel global para facilitar conversaciones estratégicas complejas, se basa en la premisa de que todas las personas pueden aportar al resultado colectivo a través de la construcción y el diálogo. En este ejercicio, cada modelo construido sirvió como punto de partida para conversar sobre las percepciones, fricciones y oportunidades que existen entre las áreas de negocio y el equipo Legal de Walmart.
A partir de los desafíos levantados durante el taller, el equipo priorizará los que resulten más relevantes de abordar, considerando criterios como impacto, frecuencia, alcance y efecto multiplicador. Este trabajo constituirá un insumo directo para la fase de diagnóstico del proyecto de Legal Design que el Laboratorio desarrolla junto a Walmart, y que busca transformar la relación entre el área Legal y el negocio, avanzando desde una lógica reactiva hacia una de colaboración estratégica. Esta actividad refleja el trabajo que realiza el Laboratorio para acercar el diseño legal a las personas y equipos que forman parte de las organizaciones, fortaleciendo así el acceso a una justicia más comprensible, colaborativa y centrada en quienes la viven día a día.
