En su edición 2023, los estudiantes del curso Legal Design y Acceso a la Justicia abordaron un desafío propuesto por el Juzgado de Familia de Osorno. Este desafío buscaba que se identificaran problemáticas que dificultaran la comprensión, accesibilidad y efectividad del juicio de pensión de alimentos por parte de los usuarios.

Durante el curso, los estudiantes realizaron entrevistas con personas usuarias, entendieron sus dificultades y finalmente decidieron prototipar una nueva notificación de pensión de alimentos, ya que identificaron que uno de los principales problemas era lo difícil que era entender esta notificación, lo que a su vez repercutía en una baja tasa de cumplimiento.

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Durante el 2024, la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana planteó como desafío la mejora en la experiencia de los usuarios en la manera en que acceden a los servicios provistos por esta institución pública encargada de la asesoría y representación legal de personas que no tienen los recursos para obtenerla por sí misma.

En efecto, el desafío concreto consistió en «La creación de una solución informática que permita a nuestros usuarios subir a la plataforma SAJ, directamente y en forma previa a la atención profesional, a través de un mecanismo, aplicación o sistema que se diseñe, la documentación necesaria para realizar la Entrevista de Calificación Socioeconómica (Trabajador/a Social) y Entrevista Judicial (Abogado/a) en que se determinará la viabilidad jurídica del caso, gestión que actualmente asume el profesional de la institución que atiende al usuario».

Frente a este desafío, nuestros alumnos desarrollaron diferentes propuestas de solución que pasaron desde el rediseño del sitio web hasta cambios en la información presentada, uso de lenguaje sencillo e iconografías más claras.

Nota de prensa sobre el proyecto

El 2025, el Poder Judicial planteó al Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas el desafío de contribuir a la implementación del Protocolo de Acceso a la Justicia de Personas Mayores. El objetivo fue diseñar soluciones que mejoren la experiencia de este grupo en tribunales, específicamente en la Corte de Apelaciones de Santiago y el 29° Juzgado Civil de Santiago, utilizando herramientas de diseño centrado en las personas e innovación tecnológica.

A partir de un proceso de investigación y prototipado, los estudiantes desarrollaron tres propuestas:

• Interfaz en lenguaje claro: orientada a personas mayores que asisten sin abogado, facilitando la comprensión de trámites como el recurso de protección.
• Red de apoyo con inteligencia artificial: que combina acompañamiento de estudiantes de derecho con una herramienta digital para entregar orientación inicial.
• Sistema de transcripción y resumen: que permite registrar y simplificar las instrucciones entregadas en ventanilla, ayudando a superar dificultades de memoria o audición.

Estas soluciones buscaron reducir la dependencia de explicaciones complejas y mejorar la autonomía de los usuarios.