Percepción de Jueces Civiles sobre el uso de TICs en Chile
Este informe presenta los resultados del estudio Percepción de Jueces Civiles sobre el uso de TICs en Chile, desarrollado en el marco del proyecto The Impact of Information and Communication Technologies on Access to Civil Justice in Chile: Learning from the Covid-19 Pandemic. Esta iniciativa, llevada a cabo por el Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas de la Universidad Adolfo Ibáñez, con el apoyo de la Fundación Tinker, busca generar conocimiento basado en evidencia sobre el impacto de las tecnologías en el acceso a la justicia civil en Chile y su potencial para mejorar la eficiencia del sistema judicial.
El estudio analiza la percepción de jueces civiles respecto a la implementación y uso de herramientas tecnológicas en su labor jurisdiccional, considerando su impacto en la gestión de causas, la transparencia, la reducción de barreras de acceso y la eficiencia de los tribunales. A través de una encuesta aplicada a jueces civiles de diversas jurisdicciones del país, se identificaron tanto beneficios como desafíos asociados a la digitalización del sistema judicial, incluyendo el uso de expedientes electrónicos, plataformas de tramitación digital y herramientas de inteligencia artificial.
Los hallazgos evidencian un consenso general sobre el impacto positivo de las TICs en la eficiencia y accesibilidad de la justicia civil, destacando la reducción de tiempos de tramitación y costos operativos. No obstante, persisten desafíos como la capacitación insuficiente en el uso de nuevas tecnologías, la falta de participación de los jueces en el diseño e implementación de estas herramientas, y la existencia de brechas digitales que podrían afectar a ciertos sectores de la población. Asimismo, el estudio recoge preocupaciones en torno a la protección de datos personales y el riesgo de ciberseguridad dentro del sistema judicial.
A partir de estos resultados, el informe formula recomendaciones orientadas a fortalecer la adopción de TICs en la justicia civil chilena, promoviendo estrategias que optimicen su implementación, potencien su uso eficiente y aseguren que su desarrollo contribuya efectivamente a mejorar el acceso a la justicia. De este modo, se espera que este estudio sirva como insumo para futuras iniciativas de modernización judicial y el diseño de políticas públicas informadas por la evidencia.
Revisa el resumen ejecutivo del informe aquí: